Retours et remboursements

Si les marchandises livrées ne répondent pas aux attentes qualitatives et/ou quantitatives du client, celui-ci a le droit de faire une demande de retour à Respet en joignant un témoignage direct et descriptif du problème (une déclaration écrite ou verbale du client ne suffit pas). mais au moins une image/document). La demande de retour doit être effectuée par e-mail à info@respet.it, par appel au 351 2261279 ou via la demande de l'application Whats au 351 2261279. Les demandes de retour par e-mail sont préférables.

Si les conditions de remplacement de la marchandise n'existent pas, Respet s'engage à rembourser le client qui fait la demande de retour, en lui fournissant une étiquette de retour à apposer sur le colis et en organisant, en accord avec le client, l'enlèvement. du colis en question par transporteur.

Respet s'engage à rembourser même les clients qui ont passé commande par erreur et qui préfèrent retourner le colis pour un remboursement, en s'appuyant toujours sur la bonne foi du client.