Respet offre la livraison gratuite pour toutes les commandes passées par ses clients dont la valeur est supérieure à 29,99 euros. Pour toutes commandes ne dépassant pas la valeur indiquée ci-dessus, les frais de port restent fixés à 7,90 Euros.
Tous les achats seront livrés par courrier express Bartolini ou GLS (ci-après, « Courrier ») du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés nationaux. Lors de la phase de paiement, le client aura la possibilité de choisir à quel transporteur (BRT ou GLS) confier son envoi. Respet n'est pas responsable des retards imprévisibles. Respet enverra au Client un e-mail de confirmation une fois les Produits expédiés, qui précisera le numéro de suivi de l'envoi grâce auquel il sera possible de visualiser, après l'avoir saisi sur le site Web du Courrier, l'état de l'envoi.
Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client. Dans tous les cas, le Client a le droit de demander la livraison des produits à une personne physique de son choix, dont la résidence ou le domicile se trouve sur le territoire italien et/ou français. Un adulte de plus de 18 ans devra signer pour la livraison. Les livraisons aux boîtes postales ne seront pas effectuées.
Pour chaque commande passée sur le Site, Respet délivre un reçu et/ou une facture pour les marchandises expédiées (la facture doit être demandée avant le traitement de la commande), en l'envoyant par e-mail ou par courrier à la personne qui passe la commande, conformément au décret présidentiel 445/2000 et au décret législatif 52/2004. Les informations fournies par le Client lors de la commande seront utilisées pour l'établissement de la facture. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
Pour la livraison des marchandises, la présence du Client ou de son représentant est requise à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande. Lors de la livraison de la marchandise par le Courrier, toujours signer sous réserve d'inspection, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport et que le colis est intact ou non altéré. Tout dommage au colis et/ou aux Produits ou toute divergence dans le nombre de colis doit être immédiatement contesté par écrit sur le justificatif de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier signé, le Client ne pourra plus formuler d'objections quant aux caractéristiques extérieures du colis livré.
En cas de non retrait des Produits par le Client dans le délai ci-dessus précisé, la Commande sera automatiquement annulée et Respet remboursera au Client le montant de la Commande. Le stockage peut durer au maximum 15 (quinze) jours.